FAQ
Foire aux questions
- Combien de jours après commande jusqu’à l’expédition ?
- Après paiement confirmé nous achetons puis emballons. Compter souvent ~1 semaine ouvrée avant prise postale selon saison / charge artisanale ensuite email tracking.
- Durée indicative France → Japon ?
- Après enlèvement colis généralement 2 à 6 semaines environ variables douane / lignes—not guaranteed—exceptions possibles saison.
- Si on annonce environ X semaines, est-ce garanti ?
- Non aucune garantie date exacte environnement postal international évolutif nous communiquons plage indicative large volontairement.
- Le contenu varie‑t‑il ?
- Liste indicative : substitutions professionnel saisonnières possibles garantissant profil gustatif prix équivalent—voir disclaimers pages produits.
- Paiements sécurisés ?
- Cartes via Stripe aucune données PAN persistée nos serveurs infrastructure PCI niveau Stripe.
- Annulation ou retours alimentaires ?
- Pas remboursement subjectif général après achat vivant rupture saison—sinistre vérifiable contact rapide solution au cas étudié médias preuves photos.
- Pays livrés ?
- Checkout restreint adresses japonaises nationales autres pays désactivés actuel stage focus.