FAQ
よくある質問
- 注文後、どのくらいで準備・発送されますか？
- 決済確認後、モンテリマール周辺で買い付けして梱包します。発送準備におよそ1週間前後かかることが多く、繁忙期・休業により前後することがあります。発送後、追跡可能な経路での配送としメールでお知らせします。
- フランスから日本へ届くまで、だいたい何週間ですか？
- 発送後、経路・税関・気象などにより異なり、目安としておおよそ2〜6週間見てください。保証できる日数ではありません。稀にもっと時間がかかる場合があります。
- 「およそ○週間」と聞いたのですが、その通りになりますか？
- いいえ。国際郵送は環境変化の影響を受けるため固定の納期を約束できません。いただいた目安は多くのお届けでの経験的なレンジです。
- 箱の内容はいつも同じですか？
- 写真・リストは構成の目安です。職人ロットや季節仕入により、同等品質の代替またはパッケージ変更が発生することがあります（詳しくは商品ページと同様のご案内に従います）。
- 支払いは安全ですか？
- Stripeのカード決済です。番号類はStripe側で処理され、当サイトのサーバーに保存されません。
- キャンセルや返品はできますか？
- ご注文後の買い付けとなる食品のため、原則お客様都合のキャンセル・返品はお断りしています。明らかな破損等は到着後すみやかにメールでご相談ください。
- 配送できるのはどの国ですか？
- チェックアウト時は日本国内の配送住所のみご利用いただけます。